Política de envío
Política de Envíos — Palo Santo
En Palo Santo realizamos envíos a todo el territorio colombiano 🇨🇴.
Si tu municipio o zona no se encuentra dentro de nuestra cobertura, te informaremos oportunamente por WhatsApp para coordinar una alternativa, reprogramar o cancelar el envío.
Tiempos de procesamiento
Cada pedido se prepara cuidadosamente y se despacha entre 1 y 3 días hábiles después de confirmar la orden o recibir el abono correspondiente.
Cada joya pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro taller, asegurando su autenticidad y excelente presentación.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad o zona de destino, y de los plazos establecidos por las transportadoras con las que trabajamos: Interrapidísimo y Envía.
Costo de envío
En la mayoría de los casos, el costo de envío está incluido en el valor total del producto.
Si por alguna razón no lo está, te lo informaremos antes de confirmar la compra.
Pago contraentrega
Ofrecemos la modalidad de pago contraentrega, con un abono previo del 15% del valor total del producto.
Este monto se descontará del total al momento de recibir tu joya.
Nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar los datos, coordinar la entrega y garantizar una experiencia segura y confiable.
Seguimiento
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real desde la página web de la transportadora correspondiente.
Importante
Por favor asegúrate de proporcionar una dirección exacta y un número de contacto activo.
Palo Santo no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en los datos de envío, demoras de la transportadora o ausencia del cliente al momento de la entrega.
Al realizar la compra, el cliente se compromete a recibir el producto en la dirección acordada.
En caso de rechazo o incumplimiento en la recepción del pedido, no se realizará el reembolso del abono del 15%, ya que este cubre los costos logísticos.